¿Una llamada para darte de alta y un fax para la baja?
Me imagino que más de uno habrá vivido en sus propias carnes el tener a unas latinoamericanas constantemente llamándote con intenciones de venderte una línea ADSL, televisión o servicios similares. La contratación de estos servicios resulta ser de lo más fácil del mundo; te graban por teléfono mientras te leen los términos de contrato y una vez hecho ya eres considerado como nuevo cliente sin ningún otro trámite. Pero, ¿y la baja?
Te has cansado de que se te corte la línea ADSL, las promesas de velocidad ya no son tal, los 20 megas son ahora 2. Da igual el motivo; te quieres dar de baja del servicio adsl, del seguro del coche o cualquier otra cosa. ¿Cómo lo hacemos? La intuición humana dice que si para darse de alta ha habido que hacer una llamada (o recibir) para darse de baja habrá que llamarles de nuevo, ¿no? Pues no. Llamamos por teléfono, avisamos de que queremos cortar el servicio y aquí empieza la tortura humana.
- Hola, quiero darme de baja del seguro.
- Ok; tiene que enviar un email a la siguiente dirección indicando el motivo de la baja, firmado, con una fotocopia de su DNI.
- Pero, no tengo scanner.
- Entonces puede enviarlo por fax al siguiente número…
- Ok…
Obviamente; con la conversación pasteada se puede entender varias cosas. Lo primero es que el tiempo que debo emplear para darlo de baja a priori parece ser bastante mayor. Lo segundo; las molestias, también. Es aquí donde yo me debo de preguntar si realmente dice mucho sobre una empresa este tipo de tácticas comerciales. ¿Cuántas bajas no se habrán dado de baja finalmente por el trámite burocrático? Tengo constancia de que Jazztel se lleva la palma.
De cualquier manera, atento con las timotelefónicas. Sabes darte de alta, pero no muy bien cómo darte de baja.
Informate antes, jazztel ha mejorado muchisimo en el último año y actualmente es una de las mejores opciones, si tienes la cobertura con ellos, claro.
Me da igual la cobertura. No estoy hablando de eso. Patán.
No he dicho que mejoraran la cobertura, sino la calidad de su servicio, los tiempos y el proceso de alta y baja, ofertas interasantes y etc. Y ya podrias ser un poco mas educado a la hora de responder.
Un saludo
[...] By / Mafius blog [...]
Me ha venido de perlas encontrar hoy ut blog, porque ando quemada como consumidora.
Aquí mis amigos de Jazztel me traen frita a llamadas telefónicas. Lo peor no es que quiera darme de baja, es que ni si quiera tengo productos con ellos, con lo cual la molestia es aún mayor. Y no hay forma de que entiendan que no quiero que me llamen, que no estoy interesada. Se lo he dicho por teléfono y por escrito, y como el que oye llover.
¿Qué más puedo hacer? ¿Me voy a la OCU?
Y ahora me pondré a mirar si tienes algún post sobre bares y hojas de reclamaciones. Me he encontrado una oruga frita en el plato, he pedido una hoja y me han dicho que tienen el cartel pero no hojas…
Cuánto listo hay por el mundo, manda huevos.
Y ¿cuál es la diferencia entre que te llame una latinoamericana y una española? Te lo digo yo, la latinoamericana tiene menos sangre mora corriendo por sus venas, sus antepasados no exterminaron civilizaciones enteras y no son consideradas la flor de la pereza en Europa. Lo tuyo se llama karma, odias a lo Neanderthal, a la larga lo único que tienes es trato de Neanderthal. ¡Qué cani eres!