Me imagino que muchas veces habréis oído por ahí que Iberia es una compañía de la que no te puedes fiar mucho. Que si retrasos en los vuelos, que si precios poco competitivos y un largo etcétera. El caso es que Iberia sigue siendo una de las compañías líderes en España, aunque ciertamente lleva en descenso varios años (por ello la poca confianza que los inversores le prestan a la compañía). Dicen que el motivo de sus descenso es la competencia de las aerolíneas de bajo coste.. No les falta razón, sin embargo existe otro motivo: Que Iberia quiere tener menos clientes.

Eso de querer tener menos clientes suena extraño, pero no queda lejos de la realidad. Iberia sabe que no tiene ninguna oportunidad por competir con las aerolíneas de bajo coste, por ello ya creó en su día su propia compañía low cost para competir en ese mercado. El mercado de los clientes que quiere tener la compañía Iberia es diferente: MUY FIDELIZADO.

Iberia no quiere un tipo normal que vuele una vez al año de vacaciones; Iberia quiere a clientes que vuelen a menudo o que el avión sea su segunda casa. Sin embargo, me podréis decir que eso lo quieren todas. Muy cierto, pero me juego el cuello a que ninguna hace lo que hace esta compañía: Echar a los que no lo hacen.

Métodos para echar a los clientes de Iberia:

1) Contacto: Si quieres reservar un billete no dudes que tienes un teléfono con coste de llamada local a tu disposición. Sin embargo, si quieres comprobar que todo está en orden te damos otro teléfono, un 807, con un coste de más de un euro por minuto. Además, también puedes consultar datos acerca de tu vuelo mediante SMS, por el módico precio de 1,20€ el mensaje. Por otro lado, si lo deseas también puedes contactar vía web. Tardarán más de un mes en contestar y además será en inglés remitiéndote a los teléfonos antes citados.

2) Cobrándote 12€ por frutos secos en el avión. Por supuesto que ellos te ofrecerán un café, pero como quieras algo más te lo venderán con una gran sonrisa.

3) Cobrándote el doble que a otros clientes por un mismo trayecto.

¿Cómo evitar todo esto?

Si aún no lo habías adivinado, se puede evitar.. ¿Cómo? Siendo cliente de Iberia Plus. Contacto por teléfonos normales, contestaciones por mail en 24 horas, pagando un precio razonable por un trayecto, además de no cabrearte al ver en el periódico una oferta de Iberia y ver que es para los clientes de Iberia Plus, cogiéndote frutos secos “gratis” y un largo etcétera.

Para que luego digan que no echar a los clientes.. Vas, pero no vienes..